Política de Privacidad

01 Quiénes somos

ProWay Lab es una agencia de producción de contenido y arquitectura de marca especializada en entrenadores y profesionales del fitness. Operamos con sede en Colombia y prestamos servicios en toda LATAM.

ProWay Lab es una rama estratégica de WellCore Fitness. El responsable del tratamiento de tus datos personales es ProWay Lab.

02 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios. Estos son los tipos de datos que podemos recibir:

Formulario de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Ciudad de residencia
• Usuario de Instagram

Datos de navegación

• Cookies de análisis (Google Analytics, si aplica)
• Dirección IP aproximada (no exacta)
• Páginas visitadas, tiempo en sitio y eventos de navegación

Datos de pago

• Los pagos son gestionados exclusivamente por PayU Latam
• ProWay Lab no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito

Comunicaciones

• Mensajes enviados a través de WhatsApp o correo electrónico
• Solicitudes de servicio y comunicaciones de proyecto

03 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de servicio y consultas
• Gestión de clientes y seguimiento de proyectos activos
• Mejora continua del sitio web y la experiencia de usuario
• Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo con consentimiento previo y explícito)

04 Base legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.

La base legal del tratamiento es el consentimiento explícito que otorgas al completar nuestros formularios de contacto o solicitud de servicio. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

05 Compartir datos

No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing. Los datos pueden ser compartidos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida estrictamente necesaria:

• PayU Latam — Procesamiento seguro de pagos
• Formspree — Gestión y envío de formularios de contacto

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de confidencialidad.

06 Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales (derechos ARCO):

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades

07 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS)
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

08 Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su duración y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

09 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

Para cambios significativos que afecten tus derechos, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

10 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Email: analyticfitness@gmail.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Instagram: @proway.lab